Användarvillkor

Dessa villkor gäller vid användning av libanesiskakoket.com samt vid beställning av catering och andra tjänster från Libanesiska Köket. Genom att genomföra en beställning godkänner kunden dessa villkor.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa villkor gäller för användning av vår hemsida samt för beställningar och tjänster som tillhandahålls av Libanesiska Köket.

1.2. För att göra en beställning ska du vara minst 18 år eller ha godkännande från vårdnadshavare.

1.3. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. De villkor som gäller för en beställning är de villkor som kunden godkände vid tidpunkten för beställningen.

2. Beställning

2.1. Beställningar görs via hemsidan eller genom kontakt med oss via e-post. En beställning är bindande först när kunden har mottagit en skriftlig orderbekräftelse från oss.

2.2. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta, inklusive kontaktuppgifter, leveransadress, leveranstid och antal personer.

2.3. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning eller föreslå ändringar om vi saknar möjlighet att genomföra beställningen, om lämnade uppgifter är felaktiga eller om andra omständigheter gör leveransen omöjlig eller oskäligt svår att genomföra.

3. Priser och betalning

3.1. Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.

3.2. Betalning sker mot faktura med 7 dagars betalningsvillkor från leveransdagen. Fakturan skickas till kunden i samband med eller efter leveransen. Betalning kan göras via Swish enligt de betalningsuppgifter som anges på fakturan.

3.3. Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid skriftlig betalningspåminnelse har vi även rätt att ta ut påminnelseavgift med det högsta belopp som vid var tid är tillåtet enligt lag.

4. Leverans och avhämtning

4.1. Vi erbjuder leverans inom Göteborgs kommun samt följande direkt angränsande kommuner: Ale, Härryda, Kungsbacka, Kungälv, Lerum, Mölndal, Partille och Öckerö.

Leverans till andra områden kan i vissa fall erbjudas efter särskild överenskommelse.

4.2. Leveranskostnad anges i samband med beställningen och kan variera beroende på leveransadress, beställningens omfattning och andra relevanta omständigheter.

4.3. Leverans sker till den adress och vid den ungefärliga eller överenskomna tidpunkt som anges i orderbekräftelsen. Mindre avvikelser kan förekomma på grund av exempelvis trafik, väder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

4.4. Kunden ansvarar för att någon finns tillgänglig för att ta emot leveransen samt att angivna kontaktuppgifter är korrekta. Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för kan ytterligare kostnader för exempelvis ny utkörning komma att debiteras.

5. Avbokning och ändringar

5.1. Avbokning ska ske skriftligen via e-post senast 3 dagar före det avtalade leveransdatumet för att beställningen ska kunna avbokas utan kostnad.

5.2. Vid avbokning senare än 3 dagar före leveransdatum förbehåller vi oss rätten att debitera hela eller delar av beställningens värde för kostnader och förberedelser som redan har uppstått.

5.3. Ändringar av exempelvis antal portioner, meny, leveransadress eller leveranstid ska meddelas så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att ändringar som görs efter att beställningen har bekräftats kan genomföras.

5.4. För catering som ska tillhandahållas på ett bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod gäller normalt inte den lagstadgade 14 dagars ångerrätten. Våra avbokningsvillkor ovan gäller därför för sådana beställningar.

6. Allergier och specialkost

6.1. Kunden ansvarar för att informera oss om allergier och önskemål om specialkost i samband med beställningen.

6.2. Vi hanterar allergener med omsorg, men om annat inte uttryckligen har överenskommits kan vi inte garantera att maten är helt fri från spår av allergener som förekommer i vår verksamhet.

7. Användning av hemsidan

7.1. Hemsidan får endast användas för lagliga ändamål. Det är inte tillåtet att använda hemsidan på ett sätt som kan skada, överbelasta eller störa hemsidan eller dess funktion.

7.2. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller blockera åtkomst till hemsidan vid missbruk eller försök att störa hemsidans funktion.

8. Immateriella rättigheter

8.1. Innehållet på hemsidan, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper och annat material, tillhör Libanesiska Köket eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av tillämplig immaterialrätt.

8.2. Material från hemsidan får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, om inte annat följer av lag.

9. Personuppgifter och integritet

9.1. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.

9.2. Personuppgifter som är nödvändiga för att hantera en beställning, genomföra leveransen, kommunicera med kunden och administrera betalning behandlas bland annat för att kunna fullgöra avtalet med kunden och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

10. Reklamation och ansvar

10.1. Om något är fel med en leverans eller beställning ska kunden kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet så att vi ges möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, åtgärda problemet.

10.2. Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Detta påverkar inte kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

10.3. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk lag.

11. Tillämplig lag och tvist

11.1. Dessa villkor regleras av svensk lag.

11.2. Vid en eventuell tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning genom dialog.

Om kunden är konsument och parterna inte kommer överens kan kunden ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.

12. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa villkor, en beställning eller en leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: libanesiskakoket@hotmail.com